ご利用ガイド返品・交換について
販売商品の返品・交換について
販売商品の返品・交換は、ご利用いただく前にお願いいたします。
| 返品期限 | 納品日より1日以内 |
|---|---|
| 返品・交換送料 | 不良品の場合：弊社が負担。 お客様の都合による場合：お客様負担。 |
次の場合のみ返品・交換に応じます。その際に発生する送料は不要です。
- 商品があきらかな不良品の場合
- 配送途中の事故などで破損・損傷が生じた場合
- ご注文いただいたものと異なる商品が届けられた場合
このような状況が発生した場合、速やかにご連絡いただきますようお願いいたします。
また、お客様の故意の行為により、キズ・汚損が生じた場合には、実費をご負担いただく場合がございますのでご留意ください。
レンタル品の返品・交換について
レンタル商品は、イメージ違いによる返品（返金）・交換は出来ません。
ただし、万が一どうしてもご納得いただけない場合のみ、お電話（0120-588-887）にて一応ご相談ください。
下記の通り、可能な範囲で交換対応をさせていただきます。
＜よくお読み下さい＞
- 基本的に、ご利用3日前の午後4時までにお電話をいただいた場合のみ交換に対応させていただきます。
（それ以降にお電話をいただいても、配送の都合上、対応不可能です。）
注文商品に不安がある方は、3日前の午前着をご指定ください。 - 下記の地域にお住まいの方は、配送に1日半以上の時間がかかる為、恐れ入りますが対応できかねます。
北海道・青森・秋田・岩手・山形・福島・沖縄・九州の一部地域 - 商品は、在庫のある中からお選びいただくことになります。
- その他の理由でご希望に添えない場合もあります。
初めてご利用のお客様へ
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